Atuar como ponto de contato para as unidades franqueadas, fornecendo suporte ativo e receptivo por telefone, e-mail e outros meios de comunicação. Realizar reuniões online regulares com os Franqueados da carteira de Franquias para acompanhar o desempenho pedagógico, operacional e identificar oportunidades de melhoria; Orientar os Franqueados na definição de estratégias de pedagógicas e no desenvolvimento de ações para aumentar o desempenho e a rentabilidade das unidades; Analisar indicadores de desempenho das unidades franqueadas e auxiliar os Franqueados na identificação e correção de possíveis desvios; Participar de reuniões estratégicas com a equipe de consultoria interna, compartilhando informações e contribuindo para o desenvolvimento das franquias; Auxiliar os consultores de franquias em demandas operacionais junto às unidades franqueadas. Auxiliar as unidades franqueadas na contratação de novos instrutores, realizando entrevistas em inglês por telefone. Registrar informações e atualizar o sistema de gestão interno com dados relevantes sobre as interações com as unidades franqueadas. Apoiar o desenvolvimento e a implementação de estratégias pedagógicas para impulsionar o desempenho das unidades franqueadas; Realizar treinamentos pedagógicos sob demanda. Atuar em loco em unidades franqueadas para realização de treinamentos, capacitações e consultorias de campo. Realizar nivelamentos e demonstrações de método internamente e externamente. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar constantemente as habilidades técnicas e comerciais e pedagógicas. Participar e contribuir nos brainstormings com a equipe de Marketing para a criação de ações. Participar de eventos inFlux sob demanda como: Conversation Day, Camp, Immersion, Vacation Intensive, etc. Colaborar com todas as etapas desses eventos, como vídeos, roteiros, organização, cuidados com alunos e feedback para equipe e unidades franqueadas. Manter-se atualizado sobre as novidades e tendências do mercado de idiomas.